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Abbiamo raccolto un po’ di domande che ci vengono poste frequentemente. Puoi sempre contattarci se avessi altri dubbi o esigenze!

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La app

Come funziona la dinamica di greenApes?

La dinamica della app greenApes è: RACCOGLI punti con le tue azioni sostenibili, DONA i punti per sostenere iniziative ambientali e sociali, PREMIATI con sconti e omaggi.

Quali sono i modi per accedere alla app greenApes?

Puoi accedere alle app greenApes tramite il tuo telefono Android o iOS, oppure via web (app.greenapes.com). Durante l’iscrizione puoi verificare il tuo profilo tramite SMS, oppure con i tuoi account Facebook, Google o Apple (quest’ultimo è disponibile solo su dispositivi iOS o usando un browser).

Ti consigliamo di associare al tuo account greenApes esistente più di un metodo di login, così da poterli usare indifferentemente e accedere al tuo profilo in futuro in modo facile e sicuro. Per farlo clicca su Impostazioni, vai nella sezione Impostazioni Profilo, scorri in basso e trova le indicazioni per associare un nuovo metodo di login. 

Importante: se per accedere userai un metodo diverso da quello usato durante la registrazione (e diverso da uno dei tuoi account già associati) il sistema non potrà riconoscerti e creerai così un nuovo profilo, anziché accedere a quello precedentemente creato.

Cosa sono i punti TWIN?

I punti TWIN sono i punti che raccogli su greenApes grazie alle tue azioni sostenibili e che puoi donare alle iniziative presenti sulla app.

Come si raccolgono i punti TWIN?

Puoi ottenere punti TWIN per il tuo impatto positivo e in particolare:

  • ispirando la Community con le tue storie e idee: più clap collezioni e più TWIN ottieni;
  • certificando le tue azioni sostenibili compiute nella vita reale, ad esempio connettendo altre app a greenApes (Google Fit, Salute, Strava, Junker…);
  • inserendo Codici Speciali o scansionando Codici QR che avrai ricevuto a un evento, da un partner o da greenApes;
  • facendo check-in in un luogo eco-sostenibile, partner di greenApes;
  • partecipando a Sfide.

Che validità hanno i punti TWIN?

È possibile raccogliere punti TWIN fino all’ultimo giorno di ogni stagione (20 marzo - 20 giugno, 21 giugno - 22 settembre, 23 settembre - 21 dicembre, 21 dicembre - 19 marzo). Con l’inizio di ogni stagione la collezione di punti TWIN riparte con una nuova raccolta: non sprecare punti accumulati, donali prima della scadenza della stagione in corso!



A cosa servono i punti TWIN?

Con i punti TWIN puoi sostenere iniziative ambientali e sociali, ad esempio promosse da ONG, Onlus e Fondazioni, nella sezione “Dona” della app.

Che cosa sono le iniziative?

Le iniziative sono progetti di natura ambientale e sociale, che possono essere promossi da ONG, Onlus, Comuni, fondazioni e altre tipologie di organizzazioni.

Per ogni Iniziativa è indicato un obiettivo di punti TWIN da raccogliere. Al raggiungimento dell’obiettivo l’Iniziativa sarà finanziata da uno sponsor (indicato sulla pagina dell’Iniziativa). 

La durata delle Iniziative non è legata alla stagionalità. La scadenza è indicata nella pagina di ciascuna Iniziativa. 

Se un’iniziativa non dovesse raggiungere l’obiettivo entro la scadenza i punti donati saranno riaccreditati ad ogni utente che ha effettuato una donazione. 

Sarà possibile seguire l’avanzamento dei progetti finanziati sulla Giungla, grazie agli aggiornamenti dei partner che li porteranno avanti.

Come si accede ai premi?

Donando i punti TWIN avanzi nel percorso sulla mappa presente nella sezione “Premi”. Progredendo nel percorso, con le tue donazioni, sbloccherai e aprirai delle box virtuali contenenti premialità reali come agevolazioni, omaggi ed esperienze, messi a disposizione dai partner di greenApes.

Come posso ottenere un Premio?

Vai nella sezione “Premi” e seleziona il premio che ti interessa. Puoi accedere al premio cliccando in una delle Box che hai già sbloccato, oppure selezionando la lista “Tutti i premi”. Si aprirà una pagina con le informazioni sul premio e sul partner che lo mette a disposizione. 

In fondo a questa pagina troverai un bottone “ Ottieni questo premio”. Dopo aver confermato la selezione del premio potrai controllare l’indirizzo e-mail a cui sarà inviato il tuo coupon. La mail coupon conterrà le istruzioni su come utilizzare o riscuotere il premio. 

Se non ricevi la mail con il premio scrivi a Partners [at] greenapes.com

 

Perché non riesco ad accedere a tutti i premi?

Puoi accedere soltanto ai premi presenti nelle Box che avrai già sbloccato tramite le tue donazioni. Vedrai i premi non ancora accessibili in grigio. Per ottenerli ti basterà donare i punti TWIN necessari a raggiungere la Box in cui è contenuto e “aprire” la Box.

Cosa sono le stagioni / season?

Sono i periodi in cui puoi accumulare punti e, tramite le donazioni, sbloccare premi della stagione in corso. Ogni stagione è caratterizzata da un’ambientazione tematica con sfide e box di premi speciali.

Devo condividere su greenApes tutte le azioni eco-sostenibili che faccio?

Usa greenApes responsabilmente! La community di greenApes è sempre felice di essere ispirata da storie ed esperienze significative: puoi essere creativo con le tue storie, immagini e commenti. Ricordati che puoi anche guadagnare punti automaticamente per le tue azioni più ordinarie e quotidiane, come camminare e andare in bicicletta, connettendo greenApes ad app esterne.



Come posso collegare una app per cominciare a guadagnare punti automaticamente?

Vai alla sezione Raccogli, troverai una lista di app che puoi collegare a greenApes, che siano disponibili nella tua zona. Scegli e connetti le tue preferite: da quel momento comincerai a guadagnare punti TWIN per le attività sostenibili registrate da queste app. I punti guadagnati con queste attività saranno sempre visibili nel tuo registro TWIN (raggiungibile dal profilo personale).

Cosa sono e dove posso trovare i codici speciali?

I Codici Speciali sono dei codici che ti permettono di acquisire più punti TWIN. Puoi trovarli da partner greenApes che operano nel settore della sostenibilità e che possono convalidare le tue azioni sostenibili, ad esempio in occasione di eventi, oppure nelle comunicazioni di greenApes.

Per esempio puoi ottenere dei Codici Speciali se fai volontariato con una ONG, se partecipi ad alcuni eventi green, se porti rifiuti speciali alle stazioni ecologiche o se acquisti prodotti eco-sostenibili.

Se hai ottenuto un Codice Speciale e vuoi riscuoterlo, vai sul tasto “+” (in alto a destra sulla app) e poi seleziona l’opzione Codice. Inserisci il codice e i punti TWIN ti saranno accreditati immediatamente.



Cosa sono i Clap?

I clap sono un modo per mostrare che ti piace un post condiviso da un’altra persona. Scorri la sezione Giungla per trovare storie condivise dalla community e “clappa” quelle che ti piacciono cliccando sull’icona della “mano aperta”. Clappandole assegnerai punti TWIN alla persona che ha pubblicato quel post. E ovviamente collezionerai punti TWIN ogni volta che qualcuno clapperà un tuo post!

Come posso verificare il mio registro TWIN?

Il tuo numero di TWIN raccolti è sempre consultabile dal profilo personale. Selezionando “Registro TWIN” troverai il totale dei punti raccolti e l’elenco di tutte le attività che ti hanno fatto guadagnare e il totale delle donazioni effettuate.

Come posso filtrare i post nella sezione Giungla?

Nella sezione “Giungla” puoi trovare le storie condivise dagli altri membri della community. Tramite la barra in alto, che sta sopra ai post, puoi scegliere come filtrarli, ad esempio cercando solo i post nel tuo paese o nella tua comunità. In alcune zone e per alcune organizzazioni partner, sono attive delle sezioni speciali, che li aiutano a condividere esperienze all’interno della loro community.

Posso cancellare i post e i commenti che ho pubblicato?

Sì, li puoi cancellare: per cancellare un post fai tap/click sui tre puntini che trovi in alto a destra e, una volta aperta la vista di dettaglio, clicca sull’icona del cestino. In modo analogo puoi cancellare un tuo Commento.

Posso modificare un post o un commento?

Al momento è solo possibile cancellare un post e eventualmente crearne uno nuovo!.



Come funzionano le Sfide?

Trovi le Sfide a cui puoi partecipare nella sezione Raccogli della app. Per superare una Sfida è necessario completare gli obiettivi della Sfida stessa. Gli obiettivi possono essere vari e per ciascuno troverai delle istruzioni su come completarlo. Completando le Sfide riceverai sempre punti TWIN. Alcune sfide ti permetteranno anche di sbloccare premi speciali. 

Per iniziare a partecipare ad alcune sfide è necessario premere su “Accetto la Sfida”, mentre per molte altre puoi subito iniziare a raggiungere gli obiettivi, senza ulteriori conferme. 

Alcune Sfide sono sempre disponibili nella Giungla (e non hanno scadenza), altre sono Sfide speciali che sono disponibili solo per un periodo limitato. Controlla sempre le indicazioni e modalità di partecipazione nella descrizione della Sfida stessa.



 

Cosa è il Check-in e come funziona?

La funzionalità check-in su greenApes ti permette di guadagnare punti TWIN confermando la tua posizione in alcuni luoghi sostenibili, ad esempio dai partner greenApes o in eventi dedicati alla sostenibilità. Per fare check-in seleziona il tasto “+” (in alto a destra sulla app mobile) e poi scegli “Check-In”. Vedrai i luoghi intorno a te in cui è possibile fare check-in.

Non riesco a fare check in

Probabilmente non sei sufficientemente vicino al luogo convenzionato (distanza massima in raggio 50 metri) oppure potresti avere una scarsa connessione di rete.

Come faccio a connettere greenApes a Junker app?

Per connettere greenApes a Junker app devi scaricare Junker app, lanciarla e andare nella sezione “Servizi”: trova l’icona delle scimmione di greenApes per connettere le due app. Prima di connettere le app assicurati che siano entrambe aggiornate.


Il collegamento con Junker app non sembra funzionare

Controlla di aver aggiornato alla versione più recente sia Junker che greenApes e di aver completato il collegamento. Se continuasse a non funzionare, prova a scollegare le due app ed effettuare di nuovo il collegamento. Per scollegare Junker vai nella sezione Raccogli di greenApes e clicca sull’icona del link a Junker. Torna poi nella app Junker per effettuare di nuovo il collegamento fra le due app. Se avessi difficoltà o ancora non riuscissi a collegare le app scrivici a support [at] greenapes.com.

Ho una domanda che non trovo nella FAQ

Mandaci una mail a support (at) greenapes.com

Sembra che qualcosa non stia funzionando come dovrebbe nella app…

Puoi scrivere un messaggio privato al tuo Community Manager spiegandogli il problema oppure puoi scriverci una mail a support (at) greenapes.com . Nelle app Android e iOS trovi anche un comando Segnala un bug per segnalarci direttamente il problema che hai riscontrato.

L'azienda

Che cosa è greenApes?

greenApes è una piattaforma digitale, creata per promuovere e incentivare stili di vita sostenibili, in cui puoi essere premiato per le tue azioni positive (nel mondo reale), per la condivisione di storie e idee con la community ma anche per la partecipazione a sfide e campagne dedicate ai temi della sostenibilità. 

greenApes è un’azienda, un progetto o una NGO?

greenApes s.r.l. è una Società Benefit, certificata B Corp (Benefit Corporation), quindi un’azienda che pone al centro del suo operato la creazione di valore in termini ambientali e sociali. Siamo un team di circa 10 persone e la nostra sede è vicino a Firenze. Se vuoi venirci a trovare puoi scriverci a info (at) greenapes.com. I nostri uffici sono in via San Quirico 233/2 Campi Bisenzio (Firenze), CAP 50013



 

greenApes fa uso commerciale dei miei dati?

greenApes non fa alcun uso commerciale dei dati. Non solo non li vendiamo ma non sono usati in nessun modo per consigliarti prodotti o servizi. Le partnership di greenApes, che ci permettono di offrire premi alla community, sono infatti gratuite.

Mi piacerebbe darvi dei feedback

Fantastico! I feedback sono importantissimi per aiutarci a migliorare la app e il servizio. Se vuoi condividere consigli, idee o domande saremo molto felici di ascoltarle. Puoi scriverci a support (at) greenapes.com


Posso realizzare un progetto per la mia azienda, organizzazione o Comune?

Sì! greenApes offre dei servizi di personalizzazione della piattaforma rivolti a Comuni, aziende, organizzazioni, università ed enti: queste realtà possono così realizzare progetti rivolti ai propri cittadini, dipendenti e clienti per coinvolgerli in attività positive da un punto di vista ambientale. Vuoi portare greenApes nella tua azienda o comune? Scrivici a business (at) greenapes.com

Privacy

Come posso cancellare il mio account su greenApes?

Puoi cancellare il tuo account dalle impostazioni del tuo profilo. Per cancellare il tuo account vai nelle impostazione del tuo profilo sulla app, seleziona “Privacy e gestione dati” e infine “Elimina profilo”. Tutti i tuoi post e foto saranno cancellati definitivamente e non ci sarà modo di recuperarli.

Posso ricevere una copia di tutti i miei dati conservati da greenApes?

Sì, puoi. greenApes rispetta le normative europee GDPR e crede fermamente nell’importanza della protezione della privacy e dei diritti degli utenti. Per richiedere una copia dei tuoi dati conservati da greenApes vai nelle impostazioni e seleziona “Richiedi una copia dei tuoi dati”. Ti invieremo i dati entro un paio di giorni. Per favore, chiedici una copia solo se ti è utile, siamo un piccolo team e ci serve un pò di tempo per poterti fornire tutte le informazioni.